Base di Conoscenza

Tutte le risposte alle domande frequenti su prodotti su misura, ordini e servizio.

Domande di Base

Dove vengono prodotte le vostre tute in pelle?

I nostri prodotti sono realizzati nel nostro stabilimento, nel cuore del Pakistan.
Il motivo: costi del lavoro significativamente inferiori e accesso diretto al più grande mercato della pelle al mondo. Il controllo qualità e la spedizione avvengono naturalmente dalla Germania. Non ci saranno costi doganali aggiuntivi o simili in Germania.

Posso venire a trovarvi?

Il nostro negozio a 42551 Velbert è aperto per te lun. - sab. dalle 12:00 alle 20:00 (Su appuntamento!). Consigliamo vivamente a tutti di venire per prendere le misure, creare il design insieme e lasciarsi ispirare dai nostri modelli espositivi. Si prega tuttavia di notare che, per motivi di tempo, è necessario fissare un appuntamento con noi in anticipo.

Potete anche installare sistemi airbag?

Attualmente non offriamo sistemi airbag e non li installiamo. Tuttavia, le nostre tute in pelle possono essere preparate per un gilet airbag di terze parti. Ciò significa che quando si trasmettono le misure, si forniscono anche le misure indossando un gilet airbag. Inoltre, posizioniamo pannelli stretch aggiuntivi nella tuta. Questo garantisce il corretto dispiegamento del gilet.

Cosa succede se non va bene?

Se il tuo ordine non calza correttamente, controlla prima le misure che hai inviato per eventuali errori. In linea di principio, trasferiamo le tue misure 1 a 1 e non aggiungiamo extra. Se l'errore proviene da noi, fotografa le misure errate sul tuo ordine e inviacele tramite il modulo di contatto in modo che possiamo documentarlo.
Riceverai quindi naturalmente una sostituzione gratuita.

Come posso contattarvi?

Usa il modulo di contatto o chiamaci al: +49 (0) 2051 9628644. Si prega di notare che siamo raggiungibili telefonicamente in modo limitato.

Potete sponsorizzarmi?

Siamo sempre felici di nuove partnership.
Sentiti libero di inviarci il tuo account sui social media o altri riferimenti tramite il modulo di contatto. Discuteremo quindi i prossimi passi. Si prega tuttavia di notare che la nostra capacità attuale non è ancora sufficiente per fornire tute in pelle gratuite.

Perché siete così economici?

La nostra filosofia è rendere l'abbigliamento protettivo sicuro e perfettamente aderente accessibile a tutti a un prezzo conveniente. Siamo noi stessi motociclisti per passione e sappiamo cosa conta. Che tu abbia bisogno della tua prima tuta per la scuola guida o della tua ultima per la pista. Tutti dovrebbero poter indossare il loro Racecoat unico. Pertanto, dimensioni e peso non contano per noi.

Com'è la vostra qualità?

Se dicessimo che siamo i migliori sul mercato, sarebbe certamente una bugia. Ma ci evolviamo con ogni ordine e miglioriamo i punti più critici. Racecoat è anche una comunità in cui la tua carriera di motociclista viene seguita mano nella mano.

Sono un caso speciale!

Con noi, tutti sono un caso speciale e vengono trattati come tali. Ogni ordine è unico e viene venduto solo una volta con il suo design. Personalizziamo completamente il tuo ordine secondo i tuoi desideri. Possiamo anche facilmente accomodare limitazioni fisiche. Quindi, se hai dita mancanti, ad esempio, i tuoi guanti verranno adattati di conseguenza. Anche con arti mancanti, personalizziamo completamente il tuo ordine per te.

Prendere le Misure

Di cosa ho bisogno?

Per prendere le tue misure, hai bisogno solo di un metro da sarta standard. La nostra Guida spiegherà poi tutti i passaggi successivi passo dopo passo.

Come prendo le mie misure?

Puoi decidere tu stesso come prendere le tue misure per determinare la vestibilità del tuo ordine. Tuttavia, è importante che tutte le tue misure relative alle lunghezze siano sempre accurate. Per le circonferenze, puoi decidere liberamente se il tuo ordine deve essere aderente sportivamente o se vuoi aggiungere alcuni millimetri per il comfort.

Prendi anche le tue misure nello scenario peggiore. Ciò significa che se desideri indossare il tuo ordine con biancheria intima funzionale, prendi anche le misure con la biancheria indossata. Lo stesso vale per un gilet airbag esistente.

A proposito, di solito non avrai bisogno di un gilet protettivo aggiuntivo o simile con le nostre tute.

Perché dovrei includere foto della mia corporatura?

Le foto di solito dicono più di mille parole. Pertanto, ci aiuta naturalmente a comprendere meglio le tue misure se abbiamo una panoramica di te in anticipo.

Non mi fido di me stesso!

Dai prima un'occhiata alla nostra Guida prima di arrenderti subito. È davvero facile da capire e praticamente infallibile da seguire. Se hai ancora bisogno di supporto oltre a quello, puoi contattarci e ti aiuteremo telefonicamente o anche con una videochiamata. In alternativa, puoi naturalmente anche andare da un sarto di fiducia. Di solito prendono le misure gratuitamente o per una piccola somma.

Configurazioni

Qual è la differenza tra pelle di canguro e pelle bovina?

La pelle di canguro è più resistente allo strappo della pelle bovina allo stesso spessore. Tuttavia, offriamo pelle di canguro con uno spessore di 1,2 mm e pelle bovina con uno spessore di 1,4 mm. Quindi, in pratica, entrambi i tipi di pelle sono ugualmente resistenti allo strappo e quindi ugualmente sicuri con noi. Tuttavia, la differenza decisiva nasce perché a causa dello strato di pelle più sottile con la pelle di canguro, la tuta/i guanti sono notevolmente più leggeri. Risparmi circa il 15% del peso della tua tuta in pelle, il che potrebbe non sembrare molto all'inizio, ma nella pratica trasforma una tuta in pelle da 10 chilogrammi in una da 8,5 chilogrammi.

Inoltre, la pelle di canguro ha il grande vantaggio che la pelle è significativamente più morbida. Questo porta alla caratteristica positiva di un comfort di usura molto più piacevole.

Qual è lo scopo della gobba su una tuta in pelle?

La gobba su una tuta in pelle ha due caratteristiche principali.

A causa dell'aerodinamica (turbolenze d'aria dietro il casco), aiuta a minimizzare l'oscillazione della testa ad alte velocità.

Molta più importanza è stata attribuita al guadagno in sicurezza passiva. Per prima cosa, in un incidente la testa viene frenata quando si estende eccessivamente all'indietro, da cui la disposizione ripida della gobba. Allo stesso tempo, in combinazione con il protettore dorsale, agisce come assorbitore di urti. Ciò significa: in un impatto posteriore del pilota, le forze che si verificano non si concentrano più solo sul casco e riducono così il rischio di lesioni alla testa.

Un piccolo bonus in più sarebbe certamente anche l'ottica e il design associato.

Il protettore dell'anca ha senso?

Sì, soprattutto negli incidenti si scivola rapidamente lateralmente contro oggetti estranei. Il protettore dell'anca assorbe quindi la maggior parte della forza per prevenire una frattura pelvica. Perché non c'è niente di peggio che non potersi più muovere per mesi.
I nostri protettori dell'anca hanno una certificazione CE Level 2 e possono essere rimossi dalla tuta se necessario.

Qual è lo scopo del protettore addominale?

In realtà, il protettore addominale è più ottico che protettivo. Certo, può anche essere vantaggioso in rare situazioni. Ma principalmente fornisce una certa sportività al design. La schiuma dura PU viene tagliata in piastre individuali e cucita saldamente alla tuta in pelle.

Il protettore della clavicola ha senso?

Vogliamo naturalmente proteggere ogni osso vulnerabile nel nostro corpo. Il protettore della clavicola è realizzato in piastre di schiuma dura PU e protegge dagli impatti. Una clavicola rotta è una delle fratture meno dolorose che possono verificarsi in un incidente. Tuttavia, è certamente un investimento per il futuro.

A cosa serve il protettore toracico?

Lo conosciamo principalmente dal settore off-road. Il protettore toracico è visto principalmente con un enduro o supermoto. Fornisce protezione contro tronchi d'albero o altri oggetti estranei che vengono verso di te. Ma può certamente avere senso anche su strada. Il nostro protettore toracico può anche essere rimosso se necessario e non interferisce con la guida. Coloro che non vogliono rinunciare alla protezione completa non dovrebbero certamente trascurare questo protettore.

Cos'è la perforazione?

La perforazione è la punzonatura di fori in un pezzo di pelle. Questo fornisce l'ammissione dell'aria per consentire un certo controllo del clima nel sito di applicazione. Uno svantaggio che si presenta è naturalmente la perdita di resistenza all'acqua. La perforazione può essere eseguita in qualsiasi posizione desiderata. Tuttavia, non consigliamo di applicarla su superfici di attrito come i glutei o le superfici laterali.

La perforazione naturalmente comporta anche una perdita percentuale della superficie protettiva della pelle.

Il sistema di idratazione è rimovibile?

Sì, il sistema può essere rimosso in pochi secondi. Questo consente la pulizia senza problemi. È possibile ordinare anche un sistema sostitutivo.

Cosa posso fare con i cursori del ginocchio?

I nostri cursori del ginocchio sono disponibili in più di 10 colori di base. Se decidi di personalizzare, invece del nostro logo del lupo, verrà creato spazio per stampare il tuo logo su di esso.

A cosa serve il ponte delle dita sui guanti?

Il mignolo è esposto e ha meno forza. Ecco perché ti ferisci rapidamente qui. Il ponte delle dita fornisce protezione aggiuntiva qui. Vengono installati protettori aggiuntivi sul guanto e la connessione all'anulare fornisce supporto aggiuntivo.

Processo di Ordine

Come posso effettuare un ordine?

Usa il nostro configuratore / calcolatore di prezzo online e invia direttamente la tua Guida compilata.
Confermeremo il tuo ordine entro pochi giorni. Riceverai quindi un'offerta con una bozza corrispondente del tuo ordine via e-mail.
Se non ti piace la bozza, la revisioneremo naturalmente per te fino a quando non sarà definitiva. Dopo la tua approvazione e la ricezione del pagamento, il tuo ordine entra in produzione.

Come posso annullare un ordine?

Se hai cambiato idea prima dell'inizio della produzione e non desideri più effettuare un ordine parziale o completo con noi, utilizza il nostro modulo di contatto per annullare il tuo ordine entro il diritto di recesso di 14 giorni. Riceverai quindi una conferma di annullamento da noi.

Si prega di notare che dopo l'inizio della produzione, l'annullamento secondo § 312g comma 2 n. 1 BGB non è più possibile.

Quanto tempo ci vuole per ricevere la mia bozza?

Questo dipende naturalmente sempre dal nostro volume di ordini. Normalmente, tuttavia, riceverai la tua bozza individuale entro 3 giorni lavorativi. Durante le stagioni di punta, può richiedere fino a 14 giorni. Ma non preoccuparti, non ti dimenticheremo! Tuttavia, sentiti libero di chiedere nuovamente informazioni sulla tua bozza. Se il tempo è critico, è possibile la prioritizzazione.

Posso guardare mentre viene creata la bozza?

Sì, è possibile! Sentiti libero di fissare un appuntamento con noi dove creiamo insieme la tua bozza. Nella maggior parte dei casi, questo viene fatto tramite l'app: AnyDesk o TeamViewer, per consentire la trasmissione del nostro lavoro.

Voglio progettare il mio ordine da solo!

Se i nostri grafici non sono necessari, puoi naturalmente anche progettare la tua tuta da solo. Si prega di utilizzare la nostra Guida per questo e inviarci la tua bozza creata via e-mail.

Offrite anche pagamenti rateali?

Offriamo un pagamento rateale di 3 mesi. La prima rata è dovuta al momento dell'ordine, le rate rimanenti seguono nei successivi due mesi. Maggiori informazioni

Consegna

Quali sono i vostri tempi di consegna?

I nostri tempi di consegna non sono vincolanti e dipendono dal numero di ordini aperti in produzione. Normalmente, tuttavia, puoi aspettarti un tempo di consegna di 3-15 settimane. Ti teniamo aggiornato sui tempi di consegna attuali nel tuo portale clienti.

Ho bisogno di una consegna express!

Quando è necessario fare in fretta, possiamo consegnare il tuo ordine entro 2-5 settimane. Per questo servizio, i costi DHL Express di € 125,00 così come il numero di Aggiornamenti di produzione Express richiesti vengono aggiunti al tuo ordine.

Ho già ricevuto foto del mio ordine, quindi perché non viene consegnato?

Purtroppo non abbiamo alcuna influenza sulle rotte di spedizione. Può succedere che un processo di sdoganamento richieda più tempo del solito o che il pacco rimanga bloccato in una stazione di spedizione. In questi casi, il tuo ordine non è naturalmente perso. Ci vuole solo più tempo per spedire di quanto pianificato. Naturalmente ti teniamo aggiornato con nuovi aggiornamenti di stato.

Quale fornitore di spedizioni consegnerà il mio pacco?

Spediamo i nostri pacchi con DHL.

Pagherò costi di spedizione o tasse doganali?

No, copriamo tutti i costi per te.

Spedite anche all'estero?

Sì, la spedizione all'interno dell'UE è possibile. Copriamo i costi aggiuntivi.

Servizio

Posso inviare i miei prodotti per la riparazione?

Sì, puoi inviare i tuoi prodotti per la riparazione. Si prega di contattarci in anticipo tramite il modulo di contatto in modo che possiamo discutere il processo con te. Si prega di notare che potrebbero essere applicati costi.

Ho bisogno di pezzi di ricambio!

Sentiti libero di scriverci tramite il modulo di contatto quale parte ti serve esattamente. In linea di principio, tutti i protettori, cursori e accessori sostituibili sono disponibili.

Non sono soddisfatto del mio ordine

Ci dispiace! Vorremmo ascoltare le tue critiche. Si prega di inviare i problemi che hai notato tramite il modulo di contatto. A seconda dell'entità, riceverai un rimborso dei costi da noi o produrremo gratuitamente una sostituzione per te.

Si prega tuttavia di notare che secondo § 312g comma 2 n. 1 BGB non siamo obbligati a farlo.

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