Im Zuge unserer Produktionsumstellung haben wir auch unseren Guideline vollständig überarbeitet. Die neue Version steht ab sofort auf unserer Webseite zur Verfügung.
Wir bitten daher alle Kunden mit einer noch offenen Bestellung einer Lederkombi oder eines Paars Stiefel, ihre Maße mithilfe des neuen Guidelines noch einmal zu überprüfen und uns das ausgefüllte Dokument über das Kundenportal zukommen zu lassen.
Handschuhbestellungen sind hiervon nicht betroffen. Für Handschuhe können die bereits übermittelten Maße beziehungsweise der bisherige Guideline weiterhin verwendet werden.
Hier sind die letzten Verbesserungen der neuen Handschuhe in kürze fertiggestellt sodass hier ebenfalls die Produktion in kürze fortgesetzt werden kann.
Warum müssen die Maße erneut übermittelt werden?
Wichtig vorweg: Der bisher übermittelten Guideline ist dadurch nicht automatisch falsch.
Bei einigen offenen Bestellungen liegt die ursprüngliche Maßnahme allerdings bereits längere Zeit zurück. In dieser Zeit können sich Körpermaße durch Zu- oder Abnahme verändert haben. Bevor wir die Bestellungen nun fertigstellen, möchten wir deshalb sicherstellen, dass uns die aktuellsten Maße vorliegen.
Gleichzeitig haben wir den Produktionswechsel genutzt, um unsere Art der Maßnahme an einigen Stellen zu optimieren. Einige Messpunkte wurden angepasst, zusätzliche Maße aufgenommen und der gesamte Guideline übersichtlicher und einfacher gestaltet.
Damit möchten wir sowohl die Maßnahme für euch erleichtern als auch die Grundlage für eine möglichst präzise Passform weiter verbessern.
++Deshalb ist es zwingend Notwendig den neuen Guideline uns zu übermittelt.++
Traust Du Dir das Nachmessen nicht selbst zu? Vereinbare gerne online einen Termin zur Maßabnahme in unserem neuen Laden.
Eure Bestellungen sind bereits vorbereitet
Die erneute Maßübermittlung bedeutet nicht, dass eure Bestellung anschließend von vorne beginnt.
Alle offenen Bestellungen wurden bereits angefangen und entsprechend für die weitere Fertigung vorbereitet. Sobald uns die aktuellen Maße vorliegen und die Bestellung abschließend geprüft wurde, ist eine Fertigstellung innerhalb von etwa zwei Wochen realisierbar.
Wir möchten euch daher bitten, die Aktualisierung möglichst zeitnah vorzunehmen, damit wir die jeweiligen Bestellungen ohne unnötige Unterbrechungen weiterführen können.
So geht ihr jetzt vor
- Neuen Guideline öffnen
Der neue Guideline kann direkt online geöffnet und digital ausgefüllt werden:
- Maße überprüfen und neu eintragen
Bitte nehmt die benötigten Maße entsprechend der neuen Anleitung noch einmal vollständig auf.
- Guideline im Kundenportal hochladen
Den ausgefüllten Guideline anschließend in eurem Kundenportal bei der entsprechenden Bestellung über die Funktion „Bestellung ergänzen“ hochladen.
- Design noch einmal kontrollieren
Bitte nutzt die Gelegenheit außerdem, um das im Kundenportal hinterlegte beziehungsweise vorgeführte Design eurer Bestellung noch einmal sorgfältig auf seine Richtigkeit zu überprüfen.
Kontrolliert insbesondere Farben, Logos, Beschriftungen und sonstige individuelle Details. Solltet ihr dabei eine Unstimmigkeit feststellen, teilt uns diese bitte ebenfalls über das Kundenportal mit.
Mit der neuen Produktion, dem überarbeiteten Guideline und der erneuten Kontrolle der aktuellen Maße möchten wir sicherstellen, dass wir bei der nun anstehenden Fertigstellung auf einer möglichst aktuellen und präzisen Grundlage arbeiten.
Wir wissen, dass wir euch damit noch einmal um etwas Mithilfe bitten. Gerade nach der längeren Zwischenzeit möchten wir jedoch lieber einmal zusätzlich kontrollieren, bevor eure Bestellung fertiggestellt wird.
Vielen Dank für eure Unterstützung und eure Geduld.
Euer Racecoat-Team