Mit der Einführung unseres neuen Produktions- und Verwaltungssystems hat sich unsere interne Struktur grundlegend verändert. Ziel dieser Umstellung war es, mehr Transparenz, bessere Nachverfolgbarkeit und eine deutlich stabilere Produktionsplanung zu schaffen.
In diesem Zuge kann es bei einigen bestehenden Bestellungen zu veränderten Lieferzeiten kommen. Auch Bestellungen, die im alten System bereits fälschlicherweise als „versendet“ oder „fertiggestellt“ markiert waren, wurden im Rahmen der Umstellung erneut geprüft und — falls erforderlich — wieder korrekt in die laufende Produktion eingegliedert.
Der Grund dafür liegt in mehreren Reklamationen und sogenannten Express-Produktions-Upgrades, die im alten System teilweise die Reihenfolge und Zuordnung der Produktionsaufträge durcheinandergebracht haben. Dadurch kam es in Einzelfällen zu einer fehlerhaften internen Nummerierung, bei der Produkte als abgeschlossen galten, obwohl sie tatsächlich noch nicht final fertiggestellt waren.
Mit dem neuen System sind diese Fehlerquellen nun dauerhaft ausgeschlossen. Alle Bestellungen wurden einzeln überprüft und an ihrer korrekten Position im Produktionsablauf platziert, sodass künftig wieder eine verlässliche und nachvollziehbare Reihenfolge gewährleistet ist.
Wir verstehen, dass diese Anpassungen für einige Kunden mit Verzögerungen verbunden sind, und möchten uns dafür ausdrücklich entschuldigen. Unser Ziel ist es, langfristig eine transparente und faire Abwicklung sicherzustellen — mit einem System, das solche Unstimmigkeiten künftig zuverlässig verhindert.
Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld während dieser Umstellungsphase.